利用規約

最終更新：2026年9月。本ページはオランダ語版の翻訳です。内容に相違がある場合は、オランダ語版が優先されます。

ぽんっと（オランダでのサービス名：Knipje）は、Hadcode (KvK 82037477)（以下「当社」）が提供するサービスです。本規約は、ぽんっとを事業のために利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。ご不明な点は[email protected] までお問い合わせください。

1. 対象

• ぽんっとは事業者・団体向けのサービスであり、消費者向けではありません。
• アカウントを作成することで、利用者は本規約に同意したものとします。利用者自身の購買条件その他の約款は適用されません。
• 個人データの取扱いに関する契約は本規約の一部です。パートナーには、これに加えてパートナー規約（英語）が適用されます。

2. サービス内容

ぽんっとはデジタルスタンプカードです。お客様はスタンプカードをApple Wallet、Google Wallet、またはウェブページとして保存し、利用者とそのスタッフはぽんっとアプリでスタンプを押したり特典を渡したりします。プランによっては、受信に同意したお客様へメッセージを配信することもできます。当社はぽんっとを継続的に改善しており、サービスの中核が引き続き機能する限り、機能を変更することがあります。

3. アカウント

• 店舗情報を正確に保ち、メールアドレスとスタッフのPINコードを他人に知られないよう管理してください。
• 利用者は、自身のアカウントおよびスタッフによって行われた行為について責任を負います。
• 第三者がアカウントにアクセスしていることに気づいた場合は、直ちに [email protected] までご連絡ください。

4. 無料お試し期間とプラン

• 登録時に、フリープランで始めるか、ベーシックまたはプロを30日間無料で試すかを選べます。
• ウェブサイトから無料お試し期間を始める場合は、まず口座またはカードを登録します：iDEALまたはBancontact（0.01ユーロのお支払い）、またはクレジットカード（0円、請求は発生しません）。無料お試し期間の終了までに解約しない場合、選択したプラン（月払いまたは年払い）が自動的に開始し、以後そのプランの料金をお支払いいただきます。無料お試し期間中に解約した場合、料金は発生せず、その後はフリープラン（お客様100人まで）でご利用を続けられます。
• アプリから無料お試し期間を始める場合、お支払い情報の登録は不要です。その後に有料プランを選ばなかった場合は、自動的にフリープランでご利用を続けます。
• 各プランの内容と料金はウェブサイトおよびアプリに掲載しています。料金は付加価値税（VAT）抜きです。
• 下位のプランに変更した場合、カードのデザインとデータは保存されますが、そのプランの上限（カードやスタッフの数など）が適用されます。

5. お支払い

• 料金は月払いまたは年払いの前払いです。初回のお支払い（または無料お試し期間のための登録）はiDEAL、クレジットカード、またはBancontactで行い、以後はMollieを通じて自動的に引き落とされます。
• 自動引き落としの事前通知は、14日前ではなく少なくとも1日前に行うものとします。次回の引き落としの金額と日付は、アプリの「プラン」にいつでも表示されています。
• 引き落としができなかった場合は、お支払いをお願いします。それでもお支払いがない場合、当社はプランをフリープランに変更することがあります。
• 料金を変更する場合は、少なくとも30日前にお知らせします。新しい料金は次回のお支払い期間から適用され、適用前に解約することができます。

6. 解約

• プランはいつでも、アプリの「プラン」から解約できます。解約の予告期間はありません。
• お支払い済みの期間の終了まではそのプランをご利用いただけます。その後はフリープランに切り替わり、自動引き落としは停止します。お支払い済みの期間の料金は返金しません。
• アカウント全体は、設定からご自身で削除できます（アプリからも可能です）。その場合、店舗、カード、お客様のデータは直ちに消去され、継続中のプランも終了します。お支払い済みの期間の料金は返金しません。お客様データを残したい場合は、先にエクスポートしてください。メールでのご依頼も受け付けています。

7. お客様と特典

• キャンペーンと特典の内容は利用者が決め、その履行に責任を負います。ぽんっとは利用者とお客様の間の当事者ではありません。
• メッセージは、自店に関する内容のみを、受信に同意したお客様にだけ送ってください。ぽんっとは同意の記録や配信数の制限によってこれを支援しますが、内容については利用者が責任を負います。
• スパム、欺瞞行為、法律や他人の権利を侵害する目的でぽんっとを利用しないでください。

8. データとプライバシー

お客様のデータについては利用者が管理者（コントローラー）であり、Hadcodeは処理者（プロセッサー）です。取り決めは個人データの取扱いに関する契約に定めています。データは利用者のものであり、いつでもエクスポートできます。利用者自身の個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

9. 可用性

当社はぽんっとを常に利用できるよう努めますが、それを保証することはできません。メンテナンスのため一時的に利用できなくなることがあり、大規模なメンテナンスは事前にお知らせします。ぽんっとが一時的に利用できない場合でも、Apple WalletとGoogle Walletのカードは表示されたままで、スタンプを押す操作だけが待機状態になります。Walletアプリそのものについては、AppleとGoogleに依存しています。

10. 知的財産

ソフトウェア、デザイン、およびぽんっと・KnipjeのブランドはHadcodeに帰属します。利用者のロゴ、テキスト、カードデザインは利用者に帰属します。利用者は、お客様のスタンプカードへの表示など、ぽんっとの提供に必要な範囲でこれらを当社が使用することを許諾します。

11. 責任

• 当社の責任は直接損害に限られ、その額は損害発生前12か月間に利用者がプランの料金として当社に支払った金額を上限とします。
• 当社は、売上の減少、逸失利益、データの消失などの間接損害については責任を負いません。
• これらの制限は、損害が当社の故意または重大な過失による場合には適用されません。
• 損害は、発見から30日以内に [email protected] までご報告ください。

12. 当社による契約の終了

利用者が本規約に重大または繰り返し違反した場合（不正利用や支払いの滞納など）、当社はアカウントを停止または終了することがあります。不正利用の場合を除き、事前にお知らせし、お客様データをエクスポートできるようにします。アカウントの終了後30日以内に、法律で保存が義務づけられているものを除き、データを削除します。

13. 変更

当社は本規約を変更することがあります。重要な変更は、少なくとも30日前にメールでお知らせします。同意いただけない場合は、変更の適用前に解約することができます。

14. 準拠法と紛争

本規約およびぽんっとの利用にはオランダ法が適用されます。協議により解決できない紛争は、オランダの管轄裁判所に提起するものとします。